Property Management Support Teams

Das Einnahmen-Support-Team ist für das Einnahmenmanagement der Immobilie zuständig – das bedeutet, dass sie sicherstellen, dass die Preisgestaltung das ganze Jahr über korrekt ist und unsere Eigentümer den maximalen Gewinn erzielen. Das Team passt die Preise basierend auf Angebot und Nachfrage an – dabei wird eine Kombination aus Algorithmen und manuellen Anpassungen verwendet. Wir passen die Preise auch je nach genutztem Kanal an (z. B. Airbnb versus Booking.com). Weitere Informationen zu unseren Preisstrategien finden Sie hier.

Das Kunden Support Team kümmert sich um alle host-bezogenen Angelegenheiten. Sei es die Unterstützung bei einem Eigentümeraufenthalt oder die Erklärung einer monatlichen Abrechnung – das Team steht bereit, um alle Fragen zu beantworten. Dieses Team ist auch für die Erneuerung von Genehmigungen verantwortlich und stellt sicher, dass unser KYC (Know Your Customer) immer aktuell ist.

Das Gästesupport-Team kümmert sich um alle gästebezogenen Angelegenheiten – von der ersten Anfrage über den physischen Check-in bis hin zur Unterstützung während des gesamten Aufenthalts. Das Team ist rund um die Uhr verfügbar und spricht mehrere Sprachen, um den bestmöglichen Support für unsere Gäste zu gewährleisten.

Das Admin Support Team kümmert sich um alle Airbnb-Anforderungen und die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften sowie um den Backend-Bereich des Geschäfts, einschließlich Gebäudezugang, Genehmigungen, Check-ins und -Check-outs, Sicherheitskautionen, Plattformprobleme usw.